Dúvidas frequentes

Geral

Como é feito o provisionamento do ambiente virtual?

R: de forma macro, o provisionamento é feito em duas etapas. Na primeira, será criado o domínio da sua empresa, bem como realizado as integrações com seu Active Directory e VPN (se necessário).

Já na segunda etapa, serão parametrizados os acessos aos aplicativos ou sessões (de acordo com a solução contratada) e, por fim, liberado o acesso e compartilhadas as orientações com os usuários que vão acessar o ambiente.

Segurança

Por que os dados da minha empresa estarão mais seguros ao usar o ambiente virtual de trabalho?

R: o conjunto de serviços que compõem a solução Binario Cloud Virtual Desktop vão garantir que seus dados estejam mais seguros do que em qualquer lugar.

Primeiramente, a solução mantém total isolamento entre o dispositivo utilizado pelo acesso de rede corporativa em si. Desta forma, um vírus ou qualquer arquivo malicioso não conseguirá acessar a sua rede corporativa.

Adicionalmente, a aplicação garante que cada usuário terá acesso liberado ou restrito de acordo com a política de grupos adotada para sua empresa. Ao criar e salvar os arquivos diretamente na rede corporativa, é possível assegurar o controle de acesso, bem como realizar cópias de segurança, mantendo versões e realizando testes de integridade de forma contínua.

Por fim, se optar por rodar suas aplicações em nuvem, seu ambiente estará seguro e atestado pela ISO 27001, terá uptime certificado TIER III de 99,982% e contará com uma amplo leque de serviços e soluções de segurança como, firewall, criptografia, múltiplas cópias de dados, entre outros.

Contratação

Além da Binario Cloud será necessário contratar alguma outra empresa ou serviço?

R: a Binario Cloud é um provedor de nuvem e trás em seu portfólio serviços de valor agregado, como o ambiente de trabalho remoto. Sendo assim, entregamos o que você precisa para provisionar o ambiente como um todo, incluindo infraestrutura, licenciamento, serviço e suporte. Possivelmente, será necessário contar com apoio de provedores de softwares ou aplicações específicas que sua empresa utilize, apenas para fins de validação e eventual correção/adaptação.

Quais informações são necessárias para realizar um orçamento?

R: a composição de custos da solução é feita por dois principais elementos, sendo eles: licenciamento e infraestrutura.

Para cotar o investimento no licenciamento são necessários apenas duas informações:

Modelo de provisionamento: se serão provisionados ambiente virtual de aplicativo, sessão ou desktop; Número de usuários: quantidade de pessoas que vão acessar o ambiente.

Já para orçar a infraestrutura necessária é preciso mapear quais aplicações serão acessadas, bem como se há alguma referência de consumo atual para memória RAM e armazenamento (storage).

Plataforma

Operações que tratam dados pessoais, sensíveis e/ou críticos para a empresa podem usar Desktop Virtual? A LGPD permite o uso dessa tecnologia?

R: Sim. Nesses casos, o investimento em DaaS viabiliza o controle de acessos de forma granular, além de centralizar a gestão de aplicativos e desktops. Com isso, além de aumentar a segurança do seu ambiente, as empresas ainda poderão reduzir seu TCO (Custo Total de Propriedade) e investir para que seus colaboradores tenham foco em assuntos mais relacionados ao core business, por exemplo a análise de dados e desenvolvimento de soluções.

Quais são as garantias de alta disponibilidade para a minha operação com o Binario Cloud Virtual Desktop?

R: com o desktop virtual da Binario Cloud, o link torna-se menos crítico. Isso acontece porque o processamento das operações acontece através do desktop as a service na cloud. Assim, tiramos a sobrecarga do seu ambiente computacional e passamos a processar operações em um data center de alta performance e eficiência, certificado TIER III em design e facilities, com SLA de disponibilidade de 99,982%. Outra vantagem é que nosso data center possui 2 zonas de disponibilidade e está localizado junto ao SP IX, o maior ponto de tráfego da américa latina, com acesso aos maiores provedores de internet do país.

Além disso, oferecemos um pool completo de ferramentas em nuvem, como o Binario Cloud Load Balancer, que entrega mais estabilidade para o seu ambiente e reduz vulnerabilidades relacionadas à sobrecarga dos seus servidores. Se sua empresa depende de operações always on, sabe que o investimento em link de qualidade, como MPLS, custa caro. Por isso, também é possível contratar a Binario Cloud VxLan, que além de ser a melhor opção em conectividade para operações que dependem de baixa latência, também age como um balanceador de carga sobre as requisições de rede para garantir máxima disponibilidade e estabilidade de link para o seu ambiente.

Além disso, seus colaboradores poderão acessar de forma segura o ambiente da sua empresa de qualquer lugar, a qualquer momento e utilizando qualquer dispositivo — o que é um ganho de disponibilidade de recursos humanos que certamente fará a diferença!

Se quiser conhecer mais sobre nosso data center e garantias, entre em contato com um especialista.

Suporte

Qual empresa vai oferecer suporte para o meu time? Binario Cloud ou Citrix?

R: o suporte técnico das nossas soluções é sempre provido por nós através de especialistas, prontos para resolver suas demandas desde o atendimento N1. Nosso suporte atende em português para brasileiros e em inglês para estrangeiros. Temos operação 24x7 para garantir a disponibilidade do data center e oferecemos suporte de alta complexidade nível black para operações de alta criticidade (mediante contratação).

Pago a mais para contratar o serviço de suporte da Binario Cloud?

R: Não. Oferecemos suporte a todos os clientes em nível padrão Gold. Você pode conferir nosso SLA de atendimento neste artigo.